Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo TiAjuda coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). O TiAjuda está comprometido com a proteção da sua privacidade, especialmente em contextos de vulnerabilidade e segurança.

2. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio do App TiAjuda é a organização responsável pelo desenvolvimento e operação do serviço. Para contato sobre privacidade e exercício de direitos, utilize o e-mail indicado ao final desta política.

3. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, sobrenome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), telefone e endereço, quando fornecidos.
• Dados do dispositivo: identificador do dispositivo, tipo de navegador e sistema operacional, para registro de sessão e segurança.
• Localização: quando você ativa o compartilhamento ou aciona um alerta, podemos coletar e processar sua localização para notificar contatos de confiança e registrar o evento.
• Dados de uso: interações com o App (por exemplo, acionamento de alertas, cadastro de contatos) para melhorar o serviço e a segurança.

4. Finalidades do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Fornecer e operar o App (cadastro, login, alertas, notificações);
• Notificar contatos de confiança e registrar localização em situações de alerta;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Melhorar funcionalidades e experiência do usuário;
• Comunicar atualizações importantes do serviço ou desta política.

5. Base legal

O tratamento baseia-se em: execução de contrato (prestação do Serviço), cumprimento de obrigação legal, proteção da vida (no caso de alertas e emergências), legítimo interesse (segurança e melhoria do App) e, quando aplicável, no seu consentimento.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas: (a) com os contatos de confiança que você indicar, no contexto de alertas (por exemplo, notificação e localização no momento do acionamento); (b) com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do App (hospedagem, envio de e-mails), sob obrigação de confidencialidade; (c) quando exigido por lei ou ordem judicial; (d) para proteção de direitos e segurança do TiAjuda e de usuários.

7. Retenção e segurança

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia e controles de acesso.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar e corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento tiver essa base;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo. Você também pode apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados (ANPD).

9. Modo discrição e privacidade no App

O TiAjuda oferece um modo discrição que, quando ativado, substitui temporariamente a interface do App por uma tela neutra (por exemplo, simulando um painel genérico), para reduzir a exposição de que você está utilizando um app de segurança. Nenhum dado é enviado a terceiros pelo simples uso desse modo; ele afeta apenas a exibição na sua tela.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelo App ou por e-mail. O uso continuado do TiAjuda após a divulgação constitui aceitação da nova versão.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações sobre privacidade: contato@tiajuda.org. Para informações sobre os termos de uso do App, consulte nossa página de Termos de Uso.